Política da Empresa Como trocar ou devolver um produto? Para que você mantenha a sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na Cheiro Bom, criamos uma Política de Troca e Devolução baseadas no Código de Defesa do Consumidor e com respeito às necessidades dos nossos clientes.
As presentes condições gerais de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, COMPRADOR, deve assumir para efeito da compra de produto(s) que deseja fazer. Importante: Toda devolução deve ser comunicada via e-mail e você deve esperar nossa resposta em ate 24 horas antes do reenvio dos produtos. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
A devolução pode ser solicitada quando houver insatisfação com o produto. O prazo para solicitação é de 7 dias após a entrega do pedido e seu ressarcimento está condicionado ao retorno do item rejeitado, em perfeito estado, com os motivos da insatisfação. Veja o procedimento para devolução:
• Envie uma mensagem para loja@cheirobom.com.br com o assunto “Reclamação”. Na mensagem escreva qual o motivo da devolução e informe o número do pedido ou o número da Nota Fiscal;
• Após você receber nosso e-mail de confirmação você deverá enviar por sedex a mercadoria para nosso endereco. O custo do frete neste caso fica por sua conta. Assim que remeter a mercadoria deverá enviarnos um e-mail informando que a mercadoria foi depachada novamente e juntamente informar o código fornecido pelo correio para rastreamento da mercadoria por nossos consultores. Mantenha o produto na caixa e encaminhe junto a nota fiscal; • O ressarcimento do valor total de seu pedido (mercadoria) ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento do produto rejeitado em perfeitas condições em nosso depósito. |
