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| 1. | Como posso pagar minhas compras ? | | | |
Dispomos, atualmente, de duas formas para o pagamento de suas compras:
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Boleto bancário on-line - Ao optar por essa forma de compra, automaticamente o sistema emitirá um boleto. Imprima-o e faça o pagamento na agência bancária mais próxima, ou efetue o pagamento no homebanking de seu banco na internet. -
Depósito em Conta Corrente - Optando por esta forma de pagamento, use seu homebanking ou dirija-se à qualquer agência dos bancos informados e efetue o depósito do valor relativo a sua compra na conta-corrente indicada na página do caixa. - Cartão Visa - Optando por esta forma de pagamento, ao final de seu pedido você será direcionado ao Home Site da Visanet, aonde o mesmo é um ambient totalmente seguro para colocar os seus dados, por estar dentro do ambiente da Visanet. O mesmo irá lhe solicitar número de cartão e data de vencimento. Após a inclusão desses dados sua compra será confirmada pela operadora em sua tela gerando assim uma pequena fatura. E será automaticamente direcionado para o nosso site novamente. Na escolha dessa forma de pagamento poderá ainda optar em pagar suas compras em até 3x.
| | 2. | Em quanto tempo eu recebo os produtos que comprei ? | | | |
Os produtos serão expedidos em até 24 horas após a confirmação do pagamento, a não ser que nas informações do produto conste prazo maior para liberação. A partir da expedição, o tempo que levará até a entrega será variável conforme o endereço do destinatário e a forma de entrega escolhida:
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No caso de encomenda expressa, o envio será feito por companhia aérea ou Sedex, e o prazo é de 24 horas nas capitais e 48 horas no interior. -
Optando-se por encomenda normal(correios), leva-se em conta a distância de São Paulo-SP até o endereço do destinatário, devendo ficar entre menos de uma semana para estados próximos, até mais de uma semana para as localidades mais distantes. Independente da forma de entrega escolhida, os produtos sempre serão entregues diretamente no endereço indicado. No recebimento da mercadoria, confira a mesma na presença do agente entregador e em havendo alguma avaria notificar no verso do conhecimento de frete para sejam feitas as devidas indenizações. | | 3. | Como procuro um produto ? | | | |
Nossos produtos estão divididos em suas categorias na barra esquerda do site. Sendo assim ser possível achar o que deseja com maior rapidez e comodidade, dentro da linha de produtos que mais lhe agradar.
| | 4. | E se eu não encontrar um produto que estou procurando ? | | | |
Nos envie um email para loja@cheirobom.com.br, especificando os dados do produto desejado. Se encontrado, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato, por e-mail, informando da disponibilidade, preço, prazo de entrega e solicitando a confirmação de seu pedido.
| | 5. | Como faço uma compra ? | | | |
Ao encontrar o produto desejado, indique a quantidade desejada e clique em Colocar na cesta. Depois, continue comprando e adicionando mais itens à cesta. Você pode, a qualquer momento, verificar os itens em sua Cesta de Compras, alterar sua quantidade ou excluir produtos. Após escolher todos os itens, basta entrar em Caixa e concluir sua compra. Serão solicitados seus dados para cobrança e também para entrega dos produtos, caso não sejam os mesmos. Trata-se de um processo rápido e seguro.
Logo abaixo de seus dados serão apresentadas as opções de pagamento disponíveis bem como as instruções para cada opção. Todos os dados digitados nesta tela estão protegidos por criptografia, para sua segurança. | | 6. | O que é Cesta de compras ? | | | |
Comprar pela internet é bem mais prático, seguro e rápido do que em uma loja convencional. Você pode escolher nas "prateleiras" de nossa loja virtual e quando quiser comprar um produto basta clicar em Comprar. Automaticamente, será colocado em uma cesta de compras destinada especialmente para você. Após ter encontrado todos os produtos desejados, clique em Caixa para concluir suas compras. A sua cesta de compras estará disponível durante toda a compra ou durante 24 horas, caso você deseje efetuar a compra posteriormente. Para visualizá-la basta clicar em Meu Carrinho no menu superior do site.
| | 7. | O que acontece depois que eu concluo uma compra ? | | | |
Após a conclusão de sua compra, será emitido um recibo com todos os detalhes da compra e um número que corresponde ao seu pedido. Imprima e guarde a página até o recebimento do produto. Caso você queira fazer alguma alteração ou consulta, escreva para loja@cheirobom.com.br, mencionando o número do pedido.
| | 8. | Quanto pago de frete em uma compra ? | | | |
Nosso sistema calcula automaticamente o valor do frete, conforme vão sendo adicionados ou excluídos produtos na Cesta de compras. Você pode verificar a qualquer momento o valor do frete de seu pedido, indo até a Cesta de Compras ou Caixa. Você poderá alterar também o tipo de entrega, se Encomenda Expressa (aérea ou Sedex) ou Normal (encomenda normal dos Correios).
| | | | Caso você detecte algum problema ou tenha dúvida em relação ao site,
entre em contato através de loja@cheirobom.com.br | | | |
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